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Entrevista a Diego Nazar Saieh, Gerente General (CEO) Keylogistics S.A.

Diego Nazar, Ingeniero Comercial con más de 14 años de experiencia, destaca en la industria logística. Con una década dedicada a Transportes Nazar, actualmente es Gerente General y CEO de Keylogistics Chile. Reconocido por su liderazgo proactivo y pasión, ha sido fundamental en el éxito de la empresa desde 1976. La creación de Keylogistics Chile en 2002 consolidó su posición como uno de los principales operadores logísticos de alimentos. Su enfoque se centra en resultados tangibles y liderazgo efectivo para alcanzar objetivos comunes. Comprometido con el crecimiento y desarrollo continuo, busca expandir la presencia de la empresa en nuevos mercados y aprovechar tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia y calidad del servicio, impulsado por su pasión por la innovación en la industria logística.

Entrevista a Diego Nazar Saieh

¿Cómo ha sido el camino de Transportes Nazar desde su fundación en 1976 hasta convertirse en uno de los operadores logísticos de alimentos más grandes del mercado actual, y cuáles han sido los hitos más significativos en su trayectoria?

Transporte Nazar nació para satisfacer una necesidad insatisfecha en su momento: acercar alimentos perecibles, que requieren control de temperatura, a las regiones más alejadas de la capital. Desde nuestros inicios, el profesionalismo, la dedicación y el cuidado por nuestros clientes han sido pilares fundamentales que nos han permitido posicionarnos como un actor confiable y seguro en el mercado.

En la industria de los alimentos, la confiabilidad y la seguridad son cruciales, y en Transporte Nazar nos enorgullece cumplir con estos altos estándares. Nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en cada etapa del proceso logístico asegura que los alimentos lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles, manteniendo su frescura y seguridad alimentaria.

Gracias a estos valores y a nuestro enfoque en la satisfacción del cliente, hemos construido una sólida reputación en el mercado. Nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades cambiantes y ofrecer soluciones logísticas de alta calidad nos distingue en la industria, convirtiéndonos en un socio de confianza para quienes dependen de nuestros servicios para el transporte de alimentos perecibles.
¿Cómo y por qué surgió Keylogistics Chile el 2002 a partir de Transportes Nazar?

Keylogistics surge como respuesta a la creciente necesidad de los clientes de integrar de manera más profunda sus operaciones logísticas, yendo más allá del simple transporte. A comienzos del nuevo siglo, las empresas multinacionales comenzaron a reconocer que la logística no era necesariamente su competencia principal, y que externalizar esas operaciones con expertos en la materia podría ser una estrategia más eficiente.

Es en este contexto que muchas de estas empresas decidieron desarrollar asociaciones con operadores logísticos como Keylogistics, con el objetivo de acompañarlas en su crecimiento y permitirles concentrarse en su verdadero CORE de negocio, ya sea la producción o la venta de alimentos. 

Keylogistics se posiciona como un socio estratégico que ofrece una gama completa de servicios logísticos, desde el almacenamiento hasta la distribución, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestra experiencia y compromiso con la excelencia nos permiten brindar soluciones logísticas personalizadas que impulsan el crecimiento y el éxito de nuestros clientes.

¿Cuál es la visión a largo plazo de ambas empresas en el mercado de flotas de vehículos de transporte de carga en Chile?

Chile, al igual que muchos otros países ha ido evolucionando en cuanto a la conciencia que existe en tener una flota más limpia. Hoy las nuevas tecnologías incorporan sistemas de eficiencia mucho más evolucionados. En Chile ya contamos hace años con la Norma Euro 6 y pronto vendrá la Euro 7, las cuales buscan reducir las emisiones de dióxido de carbono. También ya podemos ver en Chile pequeñas flotas de camiones eléctricos que siguen la línea de la energía limpia y la electromovilidad. Nosotros actualmente contamos con dos equipos eléctricos para nuestra operación. Creo que las empresas logísticas y de transportes nos debemos ir preparando para esto

Chile, al igual que muchos otros países, ha experimentado una evolución significativa en la conciencia ambiental, especialmente en lo que respecta a la necesidad de tener una flota más limpia y sostenible. Las nuevas tecnologías han permitido la incorporación de sistemas de eficiencia mucho más avanzados en el sector del transporte.

En Chile, hemos adoptado estándares como la Norma Euro 6 hace algunos años, y pronto estaremos implementando la Euro 7. Estas normativas tienen como objetivo reducir las emisiones de dióxido de carbono y promover vehículos más limpios y eficientes desde el punto de vista ambiental. Además, ya estamos viendo la aparición de pequeñas flotas de camiones eléctricos en el país, que representan un avance significativo hacia la energía limpia y la electromovilidad.

Entrevista a Diego Nazar Saieh

En nuestra empresa, estamos a la vanguardia de esta tendencia. Actualmente, contamos con dos equipos eléctricos para nuestra operación, demostrando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de nuestra huella de carbono. Creemos firmemente que las empresas logísticas y de transporte deben prepararse para esta transición hacia vehículos más limpios y sostenibles.

Es fundamental estar a la altura de los cambios en la industria y adoptar tecnologías y prácticas más sostenibles. Esto no solo nos permite cumplir con las regulaciones ambientales en constante evolución, sino que también nos posiciona como líderes en un mercado cada vez más consciente del impacto ambiental. En resumen, la preparación para la transición hacia una flota más limpia y sostenible es esencial para el futuro éxito de nuestra empresa y para contribuir a un medio ambiente más saludable para las generaciones futuras.

¿En qué aspectos se diferencian los servicios de Nazar y Keylogistics de otras empresas en términos de calidad y valor agregado?

Transportes Nazar es una empresa líder en el transporte por carretera de alto tonelaje, especializada en rutas troncales y servicios de Keylogistics. Nuestro compromiso va más allá del simple transporte; nos esforzamos por ofrecer un servicio integral dentro de la cadena de suministro, abarcando desde la recepción, almacenamiento, preparación y distribución de alimentos.

Una de nuestras principales diferenciaciones radica en la confiabilidad que ofrecemos en el cuidado de la temperatura y la cadena de frío en general. Gracias a nuestras avanzadas tecnologías y equipamientos, garantizamos la integridad de los productos sensibles a la temperatura durante todo el proceso logístico. Esto nos permite superar consistentemente los estándares de la industria y ofrecer un nivel de servicio que está por encima de la media.

En Transportes Nazar, nos comprometemos a proporcionar soluciones logísticas confiables y eficientes que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Nuestro enfoque centrado en la calidad y la excelencia nos distingue en el mercado, reafirmando nuestra posición como un socio confiable y de confianza en el sector del transporte y la logística de alimentos.

¿Qué estrategias están implementando para adaptarse a las últimas tendencias tecnológicas, la electromovilidad y la sostenibilidad en la industria del transporte de carga?

Como mencioné anteriormente, tanto Keylogistics como Transportes Nazar han incorporado equipos eléctricos en sus operaciones, demostrando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de la huella de carbono. Sin embargo, como país, aún enfrentamos desafíos significativos en la promoción de la adopción de flotas eléctricas en el sector del transporte.

Es evidente que se requieren mayores incentivos fiscales para que las empresas de transporte continúen invirtiendo en vehículos eléctricos, los cuales tienen un costo inicial más elevado en comparación con los vehículos de combustible fósil. Estos incentivos podrían incluir reducciones en impuestos y aranceles para la adquisición de vehículos eléctricos, así como subsidios para la instalación de infraestructura de carga.

Además, es fundamental un mayor compromiso por parte de los clientes para comprender y apoyar la transición hacia la energía limpia. Aunque la inversión inicial en vehículos eléctricos puede ser más alta, los beneficios a largo plazo son significativos, tanto en términos de reducción de costos operativos como en la mitigación del impacto ambiental.

Es importante destacar que la adopción de flotas eléctricas no solo beneficia al medio ambiente, sino que también puede generar oportunidades económicas y de negocio para las empresas. Por ejemplo, la reducción de costos de combustible y mantenimiento a largo plazo puede compensar el mayor costo inicial de los vehículos eléctricos.

Se necesitan mayores incentivos fiscales y un mayor compromiso por parte de los clientes para acelerar la transición hacia una flota de transporte más limpia y sostenible. Esta transición no solo es beneficiosa para el medio ambiente, sino que también puede generar oportunidades económicas y mejorar la competitividad de las empresas en el mercado global.

Entrevista a Diego Nazar Saieh

¿Cuál es la política de la empresa en términos de mantenimiento y renovación de su flota de vehículos?

Como empresa, consideramos que la mantención preventiva es crucial para mantener la salud y el rendimiento óptimo de nuestros equipos. Nos hemos dedicado a garantizar que se cumplan rigurosamente las pautas de mantenimiento, ya que esto no solo prolonga la vida útil de los equipos, sino que también nos permite venderlos en el momento más eficiente de su trayectoria, justo antes de que los costos de mantenimiento comiencen a aumentar significativamente. 

Nuestra experiencia nos ha llevado a estimar que un período de renovación de 6 a 7 años es razonable para nuestros equipos. Esta estimación se basa en un análisis detallado de los costos de mantenimiento y el rendimiento de los equipos a lo largo del tiempo. Al renovar los equipos en este punto óptimo, podemos maximizar su valor de reventa y garantizar que nuestros clientes continúen recibiendo un servicio confiable y eficiente.

¿Cómo abordan, tanto Nazar como Keylogistics la Seguridad Vial en sus operaciones diarias y qué medidas implementan para garantizar la seguridad de sus conductores y de los demás usuarios de la carretera?

En el ámbito de la seguridad vial, nuestra empresa ha implementado diversos planes para mitigar los puntos de riesgo y reducir los accidentes. Hemos invertido en dispositivos para combatir la somnolencia, lo que nos permite detectar y prevenir posibles situaciones peligrosas en la carretera. 

En lo que respecta a la seguridad de nuestra mercadería, hemos implementado varias herramientas y medidas preventivas. Actualmente, contamos con sistemas de GPS de apertura de puertas y botones de pánico, entre otras tecnologías, que nos ayudan a monitorear y proteger nuestras cargas durante todo el trayecto. Estas herramientas nos permiten reaccionar rápidamente ante cualquier situación de emergencia y reducir las posibilidades de robos en ruta. 

Además, como empresa, hemos identificado aquellas cargas que son más vulnerables y susceptibles a robos. En estos casos, proporcionamos apoyo adicional, como escoltas especializadas, para garantizar la seguridad y la integridad de la mercadería durante el transporte.
¿Cómo se trabajan, la atención al cliente y la resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas de su experiencia?

Siempre hemos mantenido la convicción de que la transparencia es fundamental en nuestras relaciones con los clientes. En lugar de ocultar los problemas, creemos en reconocerlos abiertamente, asumir la responsabilidad y abordarlos con acciones correctivas precisas y efectivas. Nuestros clientes valoran nuestra capacidad de respuesta ante situaciones críticas, ya que demostramos empatía y comprensión hacia el impacto que estas pueden tener en sus negocios. 

Nos esforzamos por ser parte activa en la búsqueda de soluciones, colaborando estrechamente con los clientes en el diseño de medidas correctivas, en lugar de simplemente ofrecer excusas. Esta mentalidad nos ha permitido establecer relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes, ya que valoran nuestra dedicación y compromiso con su éxito y bienestar.

¿Cuál es el enfoque de ambas empresas hacia la responsabilidad social corporativa y cómo se refleja en sus prácticas comerciales y comunitarias?

Como operador logístico y de transporte de alimentos, hemos establecido sólidas colaboraciones a lo largo de los años con organizaciones y fundaciones como la Red de Alimentos y Desafío Chile, entre otras. Estas alianzas tienen como objetivo facilitar y transportar una variedad de ayuda humanitaria en momentos de crisis, como incendios, terremotos o inundaciones, que afectan a las comunidades con las que mantenemos una estrecha relación. 

Nuestra participación en estas iniciativas nos permite responder de manera rápida y efectiva ante situaciones de emergencia, garantizando la entrega oportuna de alimentos y otros recursos esenciales a las comunidades afectadas. Al colaborar con estas organizaciones, contribuimos a proporcionar ayuda vital a aquellos que más lo necesitan en momentos de dificultad.

Entrevista a Diego Nazar Saieh

¿Cómo ha sido la experiencia de Nazar en estos años trabajando con CEA?

CEA ha sido un socio estratégico que nos ha brindado orientación y apoyo en todos los aspectos de la legislación vial. Gracias a su experiencia y conocimiento, hemos logrado resolver rápidamente cualquier desafío legal que haya surgido, lo que nos ha permitido concentrarnos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y continuar con nuestra misión de llevar alimentos a todos los rincones de Chile.

Paola

Paola Cifuentes Valenzuela - Departamento Comunicación